Consultex Personal GmbH

2nd Level Support (m/w/d)

Dreieich Personalvermittlung

Consultex Personal GmbH - Stellenangebote

Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.
Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister mit einem hohen Regionalbezug. Wir sind spezialisiert in den Geschäftsbereichen Office & Management, Finance sowie Industrie und finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung.

Dabei ist es stets unser Ziel, Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt optimal zu begleiten und zu fördern. Wir bringen Unternehmen und Menschen zusammen, um gemeinsam Ihre Ziele zu erreichen: Weiterentwicklung, persönliches Wachstum und Erfolg!

Sie haben ein gutes technisches Verständnis und der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle? Der Umgang mit modernen IT-Systemen ist Ihnen nicht fremd?

Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen!

Für unseren namhaften Kunden in Dreieich suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Service Innendienst für den 2nd Level Support (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.


Aufgaben

  • In dieser Position sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Dokumentation der erbrachten Leistung
  • Sie kümmern sich um die Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung
  • Die technische Unterstützung des Vertriebs und die Störungs- und Reklamationsverwaltung im Ticketsystem gehören zu Ihren Aufgaben
  • Des weiteren überwachen Sie die Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
  • Durch Sie erfolgt eine qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
  • Sie kommunizieren mit vor- und nachgelagerten Support-Level und unterstützen bei verschiedenen Projekten
  • Zu guter Letzt kümmern Sie sich um die Nachverfolgung offener Tickets


Anforderungen

  • Ausbildung als Techniker mit der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Kenntnisse im Umgang mit modernen IT-Systemen
  • Hohe Serviceorientierung sowie technisches Verständnis
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse


Unser Kunde bietet Ihnen

  • Ein motivierendes Umfeld in einem internationalen Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
  • Attraktives Gehalt
  • Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
  • Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit!


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.



Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Geschlechter.

Job-ID: 7187

Dieses Stellenangebot gilt für unsere folgenden Standorte:
Dreieich

Kontaktdaten

Consultex Personal GmbH

64283 Darmstadt

Cosima Otterbach
Telefon06151 4934825
E-Mailc.otterbach@cx-p.de