Consultex Personal GmbH

Leiter Call Center (m/w/d) Operations Manager

Obertshausen Personalvermittlung

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Consultex Personal GmbH - Stellenangebote


 

Du bringst bereits Erfahrung als Teamleiter im Call Center oder als Operations Manager (m/w/d) mit? Du möchtest dich voll auf die Steuerung und die optimale Einsatzkoordination im Call Center konzentrieren ohne disziplinarische Führungsverantwortung?

Dann bewirb dich noch heute mit deinem Lebenslauf!

Für unseren namhaften Kunden aus Obertshausen suchen wir ab sofort zwei Leiter Call Center (m/w/d) Operations Manager (Hybrid) im Rahmen der Direktvermittlung.

  • Flexible Arbeitszeiten, 3 Tage im Homeoffice, 2 Tage vor Ort
  • Gehaltsrahmen: 50.000€ - 65.000€


Diese Aufgaben erwarten Sie

  • Leitung externer Call Center sowie Live-Steuerung und Einsatzkoordination
  • Tägliche Disposition und optimaler Einsatz der Call Center bei der Bearbeitung verschiedener Kundenkontakte in enger Abstimmung mit den jeweiligen Ansprechpartnern der Call Center
  • Effiziente Bedarfsanalyse sowie Einsatzplanung und Überwachung der Agenten im Hinblick auf Qualitätslevel und Bonusregelungen
  • Verantwortung für das Controllen und Benchmarken der Ergebnisse, ebenso für die Ableitung gezielter Maßnahmen


Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Fundierte Berufserfahrung als Leiter im Call Center, Operations Manager (m/w/d) oder ähnlich
  • Sehr gutes Zahlenverständnis und Projekterfahrung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Teamplayer, Organisationstalent, strategische Denkweise, hohe Serviceorientierung


Unser Kunde bietet Ihnen

  • Hybrides Arbeiten: 3 Tage im Homeoffice, 2 Tage vor Ort
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Moderner Workspace und starkes Teamwork
  • Umfangreiche Mitarbeitervorteile
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin
Cosima Otterbach
Talent Acquisition Specialist
06151 / 4934825
c.otterbach@cx-p.de


Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Geschlechter.

Job-ID: 8079

Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.
Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister im Bereich Office, Finance, IT und Industrie. Mit nur einer Bewerbung öffnen sich gleich mehrere Jobmöglichkeiten. Wir finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. 

Dieses Stellenangebot gilt für unsere folgenden Standorte:
Obertshausen

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64283 Darmstadt

Cosima Otterbach
Telefon06151 4934825
E-Mailc.otterbach@cx-p.de