Consultex Personal GmbH

Leiter (m/w/d) Kundenservice

Darmstadt Personalvermittlung

Consultex Personal GmbH - Stellenangebote


 

Für unseren Kunden in Darmstadt, ein führendes Unternehmen im Bildungssektor, suchen wir ab sofort einen Leiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Diese Position erfordert umfassende Kenntnisse im Inbound-Bereich sowie Fähigkeiten im KPI-Tracking und Gesprächsmonitoring.

Benefits:

  • Direktvermittlung
  • Gehaltsrahmen: 50.000 €/Bruttojahresgehalt
  • Arbeiten in einem tollen jungen Team
  • Solide Einarbeitung
  • WIR-Gefühl und vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Möglichkeit auf Homeoffice


Ihr neues Aufgabengebiet:

  • Verantwortung für das Inbound-Management, einschließlich der Steuerung und Optimierung aller eingehenden Kommunikationsprozesse
  • Überwachung und Analyse von KPIs (Key Performance Indicators) zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Effizienz
  • Monitoring und Coaching der Mitarbeiter, um die Qualität der Gespräche sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Effektivität und Effizienz der Inbound-Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing und dem Kundenservice, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen


Ihre Qualifikationen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d)) oder ein Studium im relevanten Bereich (z.B. Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbar)
  • Analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Erfahrungen mit spezifischer Software (wie etwa CRM-Systemen) sind von Vorteil


Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin
Frau Waheed Mian
Talent Acquisition Specialist
06151 / 49348 30
w.mian@cx-p.de

Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Geschlechter.

Job-ID: 8789
CKFM

Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.
Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister im Bereich Office, Finance, IT und Industrie. Mit nur einer Bewerbung öffnen sich gleich mehrere Jobmöglichkeiten. Wir finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung.

Dieses Stellenangebot gilt für unsere folgenden Standorte:
Darmstadt

Kontaktdaten

Consultex Personal GmbH
Rheinstraße 40-42
64283 Darmstadt

Waheed Mian
Telefon06151 4934830
E-Mailw.mian@cx-p.de