Sie haben ein gutes technisches Verständnis und der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle? Der Umgang mit modernen IT-Systemen ist Ihnen nicht fremd?

Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen!

Für unseren namhaften Kunden in Dreieich suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Service Innendienst für den 2nd Level Support (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.

Diese Aufgaben erwarten Sie

• In dieser Position sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Dokumentation der erbrachten Leistung
• Sie kümmern sich um die Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung
• Die technische Unterstützung des Vertriebs und die Störungs- und Reklamationsverwaltung im Ticketsystem gehören zu Ihren Aufgaben
• Des weiteren überwachen Sie die Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
• Durch Sie erfolgt eine qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
• Sie kommunizieren mit vor- und nachgelagerten Support-Level und unterstützen bei verschiedenen Projekten
• Zu guter Letzt kümmern Sie sich um die Nachverfolgung offener Tickets

Das bringen Sie mit

• Ausbildung als Techniker mit der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit modernen IT-Systemen
• Hohe Serviceorientierung sowie technisches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Kunde bietet Ihnen

• Ein motivierendes Umfeld in einem internationalen Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
• Attraktives Gehalt
• Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
• Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin
Cosima Otterbach
Talent Acquisition Specialist
06151 / 4934825
c.otterbach@cx-p.de

Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Geschlechter.

Job-ID: 7826

Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.
Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister im Bereich Office, Finance, IT und Industrie. Mit nur einer Bewerbung öffnen sich gleich mehrere Jobmöglichkeiten. Wir finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung.